Dat wordt de golden nugget in marketing” Zo maakte videomarketing het merk Ray nog sterker met de hulp van onze skills
Maak kennis met Ray
Ray maakt verzorgingsproducten waar klanten écht om vragen. Die aanpak trekken ze ook door hun video’s klantgericht, slim én verrassend aan te maken.
Ontdek 3 redenen waarom Ray’s videomarketing zo sterk is - en onze rol daarin.
Eerst en vooral: Je hoeft niet te kiezen tussen zelfgemaakte en professionele video.
“Wat al heel lang goed werkt voor ons, zijn UGC (user generated content) en EGC (employee generated content),” vertelt Evelien Verstraete, brand manager bij Ray. “Maar op een bepaald moment wilden we de expertise van Hilde naar buiten brengen, de apotheker en mede-oprichter van Ray.”
“Voor die video’s wilden we duurzamer werken: UGC en EGC worden met de gsm opgenomen, en zijn daardoor dynamischer, maar ook vluchtiger. Om de video’s met Hilde langer te laten meegaan, zijn we met Motion Stories beginnen samenwerken.”
“Dat ging vanaf het begin heel goed,” vertelt Lynn. “Ik herinner me nog dat Evelien echt oplichtte van enthousiasme tijdens onze eerste samenwerking: zij wist heel goed hoe ze wilde dat het eruit zag, maar dat kon ze niet met de gsm.”
Zo stralen advertentievideo’s nu meer sérieux uit om het premium brand neer te zetten, en wordt ook de expertise van Hilde visueel gematcht met professionele beelden. Het resultaat zijn tijdloze video’s die Rays imago versterken.
“Die mix van professionele en eigen video’s werkt nu heel goed voor ons. Dat wordt volgens mij de golden nugget in videomarketing,” zegt Evelien. “Alles professioneel laten maken zou te veel tijd vragen—ook al werkt Lynn allesbehalve traag. Als we zelf een video maken, duurt dat ongeveer een week, van idee tot afgewerkte video; met Motion Stories is dat 1 à 2 maanden vanaf het eerste gesprek.”
Een lucratieve piste, deze slimme combo, en dat is geweldig nieuws voor merken die professionele video overwegen, maar niet alles kunnen (of willen) uitbesteden.
Combineer verrassing en herkenbaarheid voor het beste resultaat
“De eerste drie seconden van een video zijn heel belangrijk voor ons,” zegt Evelien. “Die hook schrijf ik zelf. Alle inspiratie hiervoor komt van onze klanten, van de vragen die zij in de winkels stellen. Onze klantendienst staat heel dicht bij ons.”
Zo’n sterke hook zorgt ervoor dat mensen blijven kijken, maar daarna is het tijd voor herkenbaarheid. “We verwerken er altijd het verhaal van de apotheek in: het ontstaan van Ray en de expertise. De hook is verrassing, de inhoud is herhaling. Zo leiden alle wegen naar Ray.”
“Elke shoot start met een call: Evelien vertelt haar idee, en daar sparren we over,” vertelt Lynn. “Zij levert het script met de hook aan, ze maakt de briefings en samen kiezen we de locatie. Op één shootdag bundelen we verschillende video’s: een nieuwe lancering bijvoorbeeld, een testimonial of een B2B-partner, en altijd een filmpje met Hilde. Met Motion Stories denken we mee over hoe we haar expertise het beste kunnen tonen.”
Aan die founder video’s is doorheen de jaren flink gesleuteld. Want authentiek spreken op video is niet eenvoudig. Zo waren de scripts in het begin te veel ‘geschreven taal’; intussen werkt Hilde ook samen met een presentatiecoach om zelfzekerder te praten.
“Ook hebben we na de eerste ronde beslist om meer afwisseling en creatieve sfeerbeelden te gebruiken,” zegt Lynn. “De producten in een bak gekleurd water laten vallen, bijvoorbeeld. Daarvoor krijgen we carte blanche van de mensen van Ray. En zoeken we naar iets dat zo mooi mogelijk toont én zo goed mogelijk werkt: die combinatie van inhoud en performance is hélemaal ons ding.”
Je kan authentiek communiceren én heel goed naar de cijfers kijken
Korte video’s hebben de reputatie om vergankelijk te zijn, maar Ray toont het tegendeel: de video’s van founder Hilde worden al jaren gebruikt en zullen nog lang meegaan, dankzij een doordachte strategie. Dat is goed nieuws voor de Return Of Investment van professionele video, of die nu lang of kort is.
Die cijfers zijn heel belangrijk bij Ray: zo lopen er op dit moment meer dan 50 online advertenties, waarvan de prestaties goed geanalyseerd worden. Maar even belangrijk is de eerlijke inhoud. Iedereen bij Ray gebruikt zelf de producten uit hun gamma. “Ik ook trouwens,” zegt Lynn. “Sinds 2019 al, nog voor we samenwerkten. Ze hebben echt de beste shampoo!”
Ray groeit hard: het merk heeft intussen 4 winkels, een kantoor met productiehal en een distributiecentrum. “Bij Ray weten we heel goed wat we willen,” zegt Evelien. “We zoeken mensen die dat aanvoelen, en Motion Stories is helemaal mee met ons verhaal.”
“We zijn zelf ook sterk gegroeid de afgelopen jaren,” vertelt Lynn. “Dat maakt zo’n langdurige samenwerking echt geweldig: meegroeien met onze klanten is het beste gevoel!”